陷入交通拥堵，在冰箱中发现变质的牛奶或在下雨天忘了一把雨伞……所有这些都是一种或多种不好的经历。这些负面经历中的任何一种都可能使您情绪低落，并可能不愿完成您最初打算要做的任务。同样的心态也会导致不良的用户体验，这可能会损害企业的网站。

用户体验（UX）可以广义地描述为互联网用户从对特定网站的参与和分析中获得的感受的总和。UX涵盖了从网站功能到外观的所有内容。错误的UX代表任何接口子类别中的重大故障，这将严重降低用户按预期方式繁荣地使用平台的能力。

在当今的数字世界中，有许多不良的用户体验示例，每个示例都有其自己的指标，这些指标可以表明特定的网站或网页在哪里丢失了正确的界面设计原则。请注意以下四个不良的用户体验指标，并确保它们永远不会在您的企业网站上抬头：

指标1：页面加载时间慢

负面用户体验的第一个也是最突出的指标之一是页面加载时间，即页面加载时间特别慢。考虑到当今互联网连接的迅捷速度，加载缓慢的网站是一个离群值，可能给用户留下非常不好的印象。

谷歌在一项研究中发现，从0.4秒的加载时间减少到0.9秒的加载时间使网站流量和收入减少了20％。Hotmail发现，延迟6秒会导致每月的广告展示次数减少4000万美元。因此，在这种情况下，时间等于金钱。

最好的情况是，缓慢的页面加载时间可能会使潜在客户感到不满意，并且将来不太可能返回您的网站。但是，在最坏的情况下，缓慢的页面加载时间会导致用户一起放弃他们的计划目标-包括直接通过您的平台进行的销售。如果不加检查，这两个结果都会损害您企业的底线和数字声誉。

如何解决？

通常，页面加载时间缓慢是由与您的网站主机相关的问题引起的。如果您的虚拟主机投放的广告过多或不使用现代的缓存协议，则可以预期页面加载时间明显慢于平均水平。如果您能够找到优质的托管服务或使用优秀的网站构建器来构建您的网站，则可以帮助您完全避免前面提到的负面指标。

尝试优化网站的每个部分，以减少其加载时间。优化图像将帮助您减小网页大小，而不会损失图像质量。提供免费和付费的图片优化，或者您可以尝试完全上传较小的图片。删除用户不需要的任何元素。并使用Google的PageSpeed Insights分析并查看您可以在网站上进行哪些改进。

指标＃2：通用库存图片

首次建立企业网站时，您可能为了节省时间和资源而走了一些弯路。许多人转向使用库存照片来传播其网站，而不是使用真实照片来展示其业务或产品。从短期来看这是可以的，但是要知道使用普通的图片可能会给老鹰眼的用户带来关于您的业务的错误印象。

根据MDG广告公司的统计，有67％的在线购物者将高质量的真实图像视为非常重要的功能。无论您是在电子商务行业中，还是只是写博客，用户都希望您的图像实际上是您的。在一些现代互联网用户的眼中，股票照片看起来很俗气，并且表明使用它们的业务方面的工作量很小。

同样，考虑到阴暗的在线业务使用库存照片的频率，一些潜在的购物者可能会因为名声不佳而远离。没有一家公司希望将这些负面特征应用于他们的业务，因此最好尽可能避免使用通用库存图片。如果您没有为视觉效果付出足够的努力，您的用户可能会认为您也不会在内容方面付出如此的努力。

如何解决？

如果必须在网站上使用照片（并且应该使用所有手段），请考虑获取有关公司产品或从事其工作的员工的真实照片。如此逼真的照片可以传达出更多对您的营销努力的热情，进而可以正面地影响销售潜力，否则库存照片可能会下降。不要担心它的外观是否不如那些专业制作的照片，但是您的用户将比其他缺失的像素更欣赏您的诚实。

如果您必须有库存照片，请尝试搜索所有适合相同样式的照片。尝试将您网站的样式与所选照片相匹配，以使所有内容都像一种美学。只是不要使用最受欢迎的照片或Google搜索中的第一张图像。

指标3：缺少联系信息

不良界面设计的另一个关键指标是企业网站中明显缺少联系人信息。在过去的几十年中，鉴于潜在的客户可以在黄页中查找公司的电话号码，因此这个问题可能是可以原谅的。那些日子早已过去，要求企业始终通过专用的联系页面轻松访问其电话号码，电子邮件，地址和社交媒体渠道。

根据SMB DigitalScape的研究，只有19.5％的网站具有指向其任何社交媒体资料的链接。几乎75％的网站缺少任何类型的电子邮件联系方式。因此，提供所有联系信息不仅可以帮助您的客户，而且可以使您在人群中脱颖而出。

没有列出这些重要的联系信息，潜在客户将无法轻松地与您的企业联系以进行咨询。结果，他们可能会简单地跳过您的业务并找到更容易联系的竞争对手。可以说，从长远来看，这种简单的疏漏确实会损害您公司的销售潜力。

而且，与预拌水泥不同，您不能简单地设置联系信息而忘却它。每当重要的联系信息发生更改时，都应立即在相应的网站页面上对其进行更新。忘记这样做会导致潜在客户陷入困境，这可能会迅速导致他们与您的公司开展业务。

如何解决？

始终有一个指定的联系页面，用户可以在其中轻松找到该信息。尝试根据需要更新该信息。如果一个联系中断，您将在客户眼中失去声誉。在页眉或页脚中显示最重要的联系人，很多人在那里搜索信息。

不要伪造社交链接和电子邮件，有些人更喜欢写而不是打电话。并且总是有更多的方式让人们与您联系。

指标4：不经常更新

按照定期更新联系信息的方式，您还应确保经常更新企业网站上的所有核心内容。这包括网站上旨在吸引和留住客户的所有部分，例如销售目录或博客。很少的更新会迅速在您的客户和您的业务现状之间建立联系。

新信息对于大多数客户而言似乎更值得信赖。在阅读某些内容时，用户倾向于信任2018年的文章，而不是2008年的文章。您进行的更新越多，您的业务发展和进步的可能性就越大。如果您不经常更新，它将反向运行。

例如，通过电子商务平台购买所需产品后，大多数客户将不满意地发现所需产品缺货。该客户的不满可能立即造成不良血液，大大降低了他们通过您的业务进行进一步购买的可能性。库存信息中的这种不匹配可能源于不频繁的更新。

如何解决？

您希望始终关注您的网站，但是，您没有足够的时间来测试和检查所有内容。但是您的客户可以使用诸如Usersnap反馈工具之类的解决方案。它允许用户拍摄屏幕截图并进行注释，以通知客户支持/开发人员。这样，您可以更快地找到错误，拼写错误或缺少有用的信息。

避免这种不良UX元素的最佳方法之一是创建内容发布日历。这样的时间表可以确保您所有面向公众的内容都不会过时。

错误的UX可能会破坏交易

如果让糟糕的用户体验失去控制，则会严重影响您企业的在线潜力。由于无所作为或规划不当，这些不良的用户体验元素可能导致您的业务错失潜在的销售机会，而这些机会本来可以通过您的数字平台进行精简的。

如果您在企业网站上发现这些不良UX指标中的任何一个，请不要等待解决它们。每天都会为您的网站带来新的流量，因此，在提供积极的用户体验以推动业务的销售和参与度方面，时间至关重要。

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