您在提供一流的产品质量时优先考虑客户支持吗？

您是否跟踪所有客户问题是否都得到了立即解答？

万一您迄今为止尚未关注客户支持流程，现在就该利用这个未使用的域为您的业务带来奇迹。

而且，这不是一个假设。数字也支持这种推测。

您是否知道，有47％的客户由于不良的客户支持而以品牌结束了他们的债券？

这个数字使您有更多理由认真对待客户支持。这是因为出色的支持流程可以将合格的潜在客户转化为客户。

了解这一点，您的客户希望获得积极的支持。这意味着他们希望他们的问题得到解决，然后再与您联系寻求解决方案。为此，请确保在问题发生之前就已对其进行跟踪。

因此，使用最佳的实时聊天插件，票务系统，实时支持，庞大的知识库以及其他各种工具来更新支持流程和网站变得至关重要。

对WordPress客户支持插件的需求不断增加

如果您拥有WordPress网站，那么好消息是您可以使用一些最佳的WordPress客户支持插件来提供一流的客户支持。

有许多方便的WordPress客户支持插件可供您使用。从实时聊天到无缝的文档插件，您可以使用不同的工具来支持不同的功能。因此，您可以根据业务需要选择合适的插件。

为了避免您在选择过程中不知所措，我们精心挑选了11个最佳客户支持WordPress插件。

十大WordPress客户支持插件

1. ProProfs Live Chat WordPress插件

   这种集成使企业可以提供主动的客户支持，捕获质量线索并获得有关产品/服务/支持的建设性反馈。通过实时聊天，您可以确保所有查询都得到及时回答，并保持访客的参与。

   访客/客户与代理商联系时，个性化解决方案可供代理商使用。他们可以设置标识符以对客户服务请求进行分类并将其发送给相关团队。

   特征：

   • 实时跟踪访客活动并启动实时聊天
   • 即时和主动的支持
   • 聊天问候以增强客户体验

   好处：

   • 可定制的聊天前表格，有助于了解访问者并捕获高质量的潜在客户
   • 可以通过聊天表单收集反馈，以提高产品/服务的质量

2. WP支持票

   它是最好的在线支持插件WordPress之一，可以帮助您巩固客户群。它使网站访问者可以创建支持通知单，以便他们可以在需要时轻松获得可靠的帮助。

   借助该工具，您可以提供主动支持和量身定制的解决方案。它使您可以确保不遗漏任何客户请求。

   特征：

   • 可以共享不同格式的文件，以提供令人愉悦的客户体验
   • 在集中点存储新票证可简化客户和代表的体验

   好处：

   • 它有助于提供主动支持
   • 企业可以通过提供个性化解决方案来建立客户忠诚度和亲和力

3. LiveAgent

   它是一个服务台和客户支持插件，可让您的代理提供令人愉快的支持体验。代理商只需单击一下即可进入实时聊天，并立即响应客户的查询。

   该工具能够提供量身定制的解决方案，从而将访客转化为客户。它可以帮助您的团队跟踪访客的活动并与他们进行实时聊天以遍历他们的产品线，从而提高销售量。

   特征：

   • 访客实时监控
   • 可以将自动邀请发送给客户，让他们在需要联系您之前就了解他们的痛点

   好处：

   • 实时查看客户正在输入的内容，以便业务代表可以提前准备答案
   • 支持全渠道通讯

4. Helpie常见问题

   Helpie FAQ是一个功能强大的WordPress客户支持插件。它允许用户在其WordPress网站上嵌入公司的FAQ。使用该插件，用户可以创建和编辑常见问题解答。

   常见问题解答可以进行分类，排序和标记。它有助于用户创建诸如Toggle或Accordion之类的样式。您也可以选择一个合适的位置放置FAQ，并且可以根据自己的喜好进行更改。

   特征：

   • 页面的简码构建器
   • 可以启用和禁用常见问题解答
   • 多个主题使本节更具吸引力

   好处：

   • 常见问题解答可以分类，分组，过滤，排序
   • 热门或最近添加的常见问题解答显示在顶部，以增强用户体验
   • FAQ数量可以限制

5. WPForms的联系表

   它是一个强大的拖放式表单生成器，消除了为此雇用一名开发人员的需要。该工具易于使用，因此您可以在几分钟内创建用户表单。实际上，它是WordPress最人性化和最快的插件之一。

   您可以创建不同类型的表单，并根据客户类型自定义问题。它适合初学者，因为您可以使用模板，主题和工作流。您可以创建联系表单，访问者可以在其中留下他们的详细信息，并且可以轻松地与他们联系。

   特征：

   • 拖放功能可无缝快速地创建表单
   • 表单可以针对Web和服务器进行优化
   • 预先构建的模板，工作流程和主题

   好处：

   • 可以创建不同类型的表格（联系表格，付款表格，反馈表格）
   • 可以从多个设备访问联系表格

6. 3CX的WP-Live Chat

   WordPress的另一个具有多种功能的附加组件是3CX提供的WP-Live Chat。使用此插件，您可以通过提供高质量的服务来扩大客户列表。

   它消除了客户在获得支持时可能遇到的所有杂物，从而使客户放心。您还可以通过为访问网站的潜在客户提供快速而令人满意的解决方案来使销售增长达到新的高度。

   特征：

   • 座席到座席聊天
   • 完全可定制

   好处：

   • 简单方便
   • 无痛语言翻译

7. 帮助侦察员

   这个WordPress客户支持插件可让您创建联系表并将其嵌入WordPress网站。当客户填写表格时，查询会实时发送到您的HelpScout帐户。

   在几秒钟内，您可以设置此插件。它还允许您将HelpScout Beacon添加到网站。通过这种集成，您可以为客户提供一流的支持。

   特征：

   • 可以使用简码创建多个支持页面
   • 要点网址可以转换为要点嵌入
   • 可以自定义的主题模板

   好处：

   • 客户可以创建支持票证并进行回复
   • 对话可以嵌入帖子/页面中

8. 很棒的支持

   这是您可以添加到WordPress网站的最佳客户支持插件之一。通过提供完整的票证历史记录，您可以减少品牌贬低者的数量。

   因此，您可以了解机票遗失的情况，然后通过个性化的道歉记录为延误提供可靠的解决方案。众所周知，以后总比没有好。

   特征：

   • 无痛时间追踪
   • 可自定义的电子邮件通知
   • 28个以上的附加组件

   好处：

   • 它具有响应式设计，因此移动/平板电脑用户不会遇到麻烦
   • 支持多种语言

9. weDoc

   这个WordPress插件提供了轻松的文档和功能来创建知识库。使用该工具，您可以创建有吸引力的产品说明。它使文档的创建和浏览变得简单。

   您可以使用其主题精美地组织所有文档。该文档可以托管在WordPress中，并按标签和顺序进行组织。您甚至可以从其他站点检索文档。

   特征：

   • 轻松创建和编辑文档
   • 无缝浏览文件

   好处：

   • 在创建和维护详细文档时非常有用
   • 可以使用标签来组织文档

10. 捕手

    它是WordPress的多合一服务台和票务插件。当客户接近您时，将生成票证，然后可由代理商跟踪。

    具有状态跟踪功能的工具可确保您永远不会失去客户。该工具允许代理商通过其个人资料详细信息访问客户的信息。它获取电子邮件并将其转换为票证。

    特征：

    • 凭单具有新的，待处理的，已回答的，未回答的状态，以便于识别。
    • 您可以创建和自定义联系表格。
    • 电子邮件被转换为票证

    好处：

    • 知识库和已保存的时间管理响应
    • 联系人表单上的自定义字段
    • 对话历史可以基于各种过滤器进行检索

11. 提供支持

    它是具有实时支持的最佳客户支持插件。它使您的代理可以监视网站上访客的活动。他们实时接收服务请求，以便他们可以迅速启动主动聊天和地址查询。

    聊天窗口是可定制的。您可以更改颜色和主题。您甚至可以自定义问候语和操作员图像。该工具可帮助用户在聊天中添加图像和其他附件。

    特征：

    • 可以自定义实时聊天功能（图像，欢迎消息，聊天前和聊天后调查）
    • 可以实时监控网站，您可以与访问者进行实时聊天

    好处：

    • 预定义的响应节省了执行人员键入常见消息的时间
    • 可以设置离线行为

加起来

因此，这些是WordPress的一些方便易用的客户支持插件，可简化您的任务。您可以尝试使用增强的客户支持来使您的客户满意。

请记住，这些插件可以帮助您赢得在线客户的青睐，这并非易事。因此，除非您希望您的竞争对手在您身上占上风，否则即使忽略这些也不是一种选择。

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