在线零售业不是一个简略好玩儿的游戏，可是最新的研讨和剖析可能会协助你了解企业出售业绩下降和客户丢失的问题所在。

下面就是在线购物者在挑选零售wordpress网站时诉苦最多的十大问题。

1、价格

从2011年开始到2013年，价格是在线顾客诉苦最多的一个问题，实际上现在仍是没有改观。关于零售网站的定价，顾客最大的怨言就是他们要么“定的价格太高，不适合产品”，要么“定的价格太高，不适合顾客”。

顾客在线上购物对价格的灵敏程度，是在实体店内购物的7.4倍，因而你的网站有必要要能够供给一个比市场上其他竞争对手更有竞争力的价格。

2、产品规模

顾客之所以挑选在线购物是有许多原因的，其间一个最大的原因就是能够挑选的产品品种十分多。在线购物者需要一种便捷地购物体会，而且想要阅读比实体店内更多的产品。因而，你的网站有必要要满意顾客的这种需求。

你能够经过对网站资源有所投入，这样才干提高网站的产品规模，比如优化网站的引荐引擎，关于最新的、换季的产品要罗列出一个清单，更要有“相关产品”类别。

3、有用小贴士

许多零售网站，特别是服装类的网站，乃至到现在都没有给顾客供给一个有协助的尺码图表，这导致了在线出售作用差强人意，实际上你只需创立一个根本的尺度辅导图表，就能削减顾客的诉苦。

4、网站功用

研讨发现,假如亚马逊网站的买单按键失效一小时，他们就会损失200万美元。根本上，这个能够归结为这样一句话：假如你网站上有某个功用，千万一定要保证它能有效作业。

当网站发作问题的时分，保护顾客关系的最好方法就是要保持透明度，当网站发作问题的时分，要顾客供给一个让人感到高兴的错误提示音讯。

5、潜在要素

关于一般的在线顾客而言，他们难免会发作不耐烦，乃至到处乱黑的状况，在这种状况下，有一个问题往往被投诉的最多，那就是网站速度。关于网站速度的要求，未来只会越来越高，因而你的网站要处理好这个问题势在必行。当然，任何一个潜在的问题也都有必要要马上处理掉。

6、网站查找

假如你的网站上面有一个查找条，可是运用起来却没有谷歌那么娴熟，这十有八九会把顾客给激怒，最终脱离你的网站。为了停息顾客这种不爽，建议网站能够提高并扩展自己的标签系统，一起还能够添加一些高档查找功用。

7、支配存货

还有一个经常遭到顾客诉苦投诉的问题，那就是支配存货。不过依据研讨发现，此类诉苦现在现已有所削减，可是关于零售网站来说，这仍然是一个较为重要的问题。因为，当涉及到在线零售库存问题是，顾客往往期望能够得到更多、更好、更多样的挑选

8、网站导航

假如你的网站没有明晰标签，也不方便导航，顾客铁定会脱离。因而，要保证你网站上最受欢迎的产品，还有销量最好的产品能够被要点标注，其他产品网页也能够轻松找到，并支撑网站导航。

9、打折/促销

还有一个重复发作的投诉，就是网站上很难找到输入打折代码的当地。假如你的网站为顾客供给了一些促销打折的优惠券代码，一定要保证它们是能够运用的，否则顾客十有八九会脱离。

关于打折产品，许多零售网站采取的战略是限时购买，这会下降顾客对价格的灵敏度。

10、网站美化

假如你的网站不行美丽，那么自己肯定会深受其害。依据一些研讨发现，顾客在阅读网页的时分首先会大体扫描一下，然后才会深化了解。这意味着产品图片是否漂亮变得比任何时分都重要了。

研讨发现，顾客在做购买决议之前往往会看多张产品图片，比如衣服，他们更喜爱看到模特穿在身上的姿态，而不是单纯地看一些图片。假如要吸引顾客购买，最好能够在网站上放一些视频内容或图片。

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